Just another WordPress.com site

.
*Müşterilere temas fırsatları yaratın, böylece siz de onlarla temas fırsatı yakalarsınız. Kokteyller, seminerler vb. mazeretlerle buluşmalar gerçekleştirin. 

* Hizmetinizin her zaman desteğe ihtiyacı olduğunu varsayın.

* Her müşterinizin kendisini önemli hissetmesini sağlayın.

* Müşteriler insanların hizmet etmesini ister makinelerin değil.

* En iyi müşterilerinize tutkuyla hizmet verin.

* Onlar için zaman harcadığınızı gösterin.

* Elle yazılmış, kişiye özel yazışmalar yapın.

* Müşteriler hızlı hizmet ister. Telefona birinci çalışından sonra ba kın. Çalışma ortamınızı kolayca bulacağınız şekilde düzenle yin.  Bu size yarı yarıya zaman tasarrufu sağlayacaktır.

* Ağırlama sanatında ustalaşın. Gerçekten yetenekli bir kabul görevlisi işe alın. Bu kişi sizinle müşteriler arasındaki bağlantıyı kuran ilk cephedir.

* Bütün müşterilerinize şükran duyun. Eskilerine bile!

* Müşterilerinizin sırlarını tutun.

* Her sözü yazılı hale getirin.


Müşterilerin Sevdiği Özellikler:

Tevazu: Asla kendinizi övmeyin, rakibinizi yermeyin.

Cömertlik/Fedakârlık: Bir şeyden vazgeçersiniz fazlasını alırsınız.

Açıklık: Canınız yansa bile gerçeği söyleyin. Güven kazanmak için kendinizi riske atın; bu, büyük ilişkilerin temelidir.

Tutarlılık: Sözcükleri eylemlerle, vaatlerle ve performansla tutarlı hale getirmek. Kalite, tutarlılıktır.

Müşteriler rahatı sever. Müşterilere rahatlık sağlayarak onları elinizde tutabilirsiniz. Müşteriye gerçekten gösterilen ilgi ve yaptığınız işe duyduğunuz tutkunun gücü, müşteri rahatlığının temel kaynaklarıdır. En büyük varlığınız, tutkunuz ve kendinize olan inancınızdır. Müşteriler bunu sever.

Leave a Reply

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / Change )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / Change )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / Change )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / Change )

Connecting to %s

Tag Cloud

%d bloggers like this: